ServiceCenter | Bautz & Klinkhammer GmbH & Co. KG — Autoreparatur in Hürth

ALLE Bewertungen über ServiceCenter | Bautz & Klinkhammer GmbH & Co. KG

• Helmut Kloubert

  Hinzugefügt am 15.01.2019

  Was soll ich sagen, mir wurde freundlich und schnell geholfen.
• Baeggopp

  Hinzugefügt am 01.02.2019

  Update 31.01.2019:Das Service Center Bautz & Klinkhammer meldete sich unverzglich telefonisch bei mir, um die Sache zu klren. Ich schilderte nochmals mein Anliegen und es wurde ein Termin fr den Getriebelwechsel vereinbart. Da ich schon seit Jahren nicht mehr das Original Audi ATF verwende, war die Werkstatt damit einverstanden, dass ich mein eigenes Getriebel mitbringen kann, u.a. auch weil die le nicht untereinander gemischt werden drfen. Das l besitzt zwar keine offizielle Freigabe seitens VW/Audi, darf aber trotzdem verwendet werden. Die Werkstatt machte mich korrekterweise darauf aufmerksam und ich musste schriftlich besttigen, dass bei Folgeschden nicht die Werkstatt in Regress genommen werden kann. Des Weiteren bat ich um eine Sichtprfung des Altls nach Metallspnen.Der lwechsel lief problemlos ab und bei Abholung wurde mir die Rechnung erklrt. Die Rechnung war am Ende sogar noch ca. 15% gnstiger als im Auftrag angegeben. Es wurden auch keine Metallspne im Altl gefunden. Dazu gab man mir extra den Papierfilter, den man beim Ablassen des Altls verwendet hatte in einer Tte mit.Erst Zu Hause bemerkte ich auf der Rechnung, dass als Serviceleistung noch zustzlich das Fahrzeug gewaschen und gesaugt wurde. Dafr konnte ich mich vor Ort leider nicht bedanken.Die Serviceannahme bzw. Beratung wurden vom Herrn Rllecke und Herrn Weber durchgefhrt. Auch fr ein Gesprch mit dem Mechatroniker, ber Details zum Automatikgetriebe und dem lwechselvorgang, hatte man vor kurz vor Feierabend noch Zeit. Nebenbei sei noch angemerkt, dass sich mehrmals fr das bersehen der ursprnglichen Anfrage per E-Mail (s. Bewertung vom 22.01.19 unten) entschuldigt wurde, telefonisch und auch persnlich vor Ort.Wo Menschen arbeiten, unterlaufen Fehler, es knnen Dinge bersehen werden. In meinem Falle war es (lediglich) eine E-Mail, man ging trotzdem souvern damit um. An dieser Stelle bedanke ich mich fr den hervorragenden und freundlichen Service. So kommt man als Kunde gerne wieder und genau so kenne ich auch Bautz & Klinkhammer von frher.Verdiente ***** 5 Sterne *****Alte Bewertung, 22.01.2019, * 1 Stern *Am 07.01.2019 hatte ich via E-Mail eine Anfrage geschickt bzgl. eines Getriebelwechsels bei meinem Audi A4. Da ich nach drei Tagen keine Rckmeldung bekommen hatte, rief ich am 10.01.2019 dort an. Der Anruf kam bei Teileverkauf an, da ich wohl in der Mittagspause angerufen hatte. Der nette Herr am Telefon, der brigens wirklich sehr freundlich war, notierte sich meine Handynummer und versicherte mir, dass er bei den Servicemitarbeitern nachfragen wird und ich zurck gerufen werde. Ich habe bis heute, 22.01.2019, nie mehr wieder etwas gehrt, weder per E-Mail noch telefonisch. Dass E-Mails berlesen werden oder diese aufgrund von technischen Problemen evtl. nicht eingegangen sind, kann ich ja noch nachvollziehen und daher auch meine telefonische Nachfrage, aber daraufhin noch nicht einmal zurck gerufen zu werden - das darf nicht passieren.
• R. Dierks

  Hinzugefügt am 24.11.2018

  Top Service bei einer Panne am Sonntagabend. Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter. Das Problem wurde schnell gelst und ich konnte weiter fahren.
• C. P.

  Hinzugefügt am 27.11.2018

  Top Service. Terminvergabe schnell und kundenorientier. Arbeiten przise und ohne unntiges Bauwerk erledigt. Ausstattung der Werkstatt sehr modern und zeitgem.Ich komme sehr gerne wieder.
• Tobias Limmer

  Hinzugefügt am 03.02.2019

  Gute Beratung. Faire Preise. Autohaus des Vertrauens. Nette und hilfsbereite Mitarbeiter. So wnscht man sich ein Autohaus